شروط الدفع الآمن

آخر تحديث: أكتوبر 2026

الدفع الآمن خدمة اختيارية تحمي المشتري والبائع، ويفعّلها البائع على إعلانه.

1. كيف يعمل

1) يدفع المشتري ثمن القطعة عبر بوابة دفع مرخّصة.

2) يُحجز المبلغ ولا يُحوَّل للبائع فورًا، ويُعلَّم الإعلان «مباع» تلقائيًا.

3) يسلّم البائع القطعة ويضغط «تم الشحن».

4) يفحص المشتري القطعة ويضغط «استلمت»، أو يفتح نزاعًا.

5) إذا لم يفتح المشتري نزاعًا خلال مدة الحجز المحددة (3 أيام افتراضيًا) من الشحن، يُعتبر مستلمًا.

6) يُحوَّل المبلغ للبائع بعد خصم عمولة المنصة.

2. العمولة

• نسبة من قيمة الطلب مع حد أدنى وأقصى، معروضة في صفحة «الأسعار» وعند الدفع.
• قد يحصل المشتركون في الباقات على عمولة مخفضة أو معفاة.
• تُخصم العمولة من البائع، ولا يدفع المشتري أي رسوم إضافية.

3. تحويل مستحقات البائع

• تُجمَّع الطلبات المكتملة وتُحوَّل للبائع على حسابه البنكي المسجّل، عادةً خلال 7 أيام عمل.
• يتحمل البائع مسؤولية صحة بيانات حسابه البنكي.

4. النزاعات

• تراجع الإدارة الأدلة المقدمة من الطرفين (الصور، الرسائل داخل المنصة، بيانات الشحن).
• قرار الإدارة في النزاع نهائي فيما يخص المبلغ المحجوز لديها، ولا يمنع أي طرف من اللجوء للجهات المختصة.
• يُشترط أن يكون التواصل حول الصفقة داخل المنصة ليُعتد به.

5. التزامات البائع

تسليم القطعة كما وُصفت، وخلال مدة معقولة، والرد على المشتري، وعدم طلب أي مبلغ إضافي خارج المنصة.

6. التزامات المشتري

فحص القطعة فور استلامها، وتأكيد الاستلام بأمانة، وعدم إساءة استخدام النزاعات.

7. حالات الإلغاء

• يُلغى الطلب تلقائيًا إذا لم يُدفع خلال 30 دقيقة.
• إذا دُفع ثمن القطعة نفسها مرتين، تُعاد الدفعة الثانية تلقائيًا.

8. الاحتيال

أي محاولة احتيال تؤدي إلى إيقاف الحساب، وحجز المبالغ المرتبطة بها، وإبلاغ الجهات المختصة وفق قانون مكافحة الجرائم الإلكترونية رقم 14 لسنة 2014.